環(huán)境惡劣

　　伯恩斯表示，由于管理層的錯誤，而不是錯誤的戰(zhàn)略，導致施樂此前向銷售打印機、復印機之外的領域進行擴張的戰(zhàn)略以失敗告終。她說，“如果說施樂在瑟曼時期存有問題，那一定是執(zhí)行的問題，而不是目標的問題。”伯恩斯在1980年便加入施樂，在1999年成為公司全球制造業(yè)務副總裁。

　　她說，在沒有新替代步驟的情況下，施樂已經(jīng)做出了改變。例如說，為削減支出并改善質量，施樂將38個客戶帳務中心削減至3個，但卻沒有控制住這部分本應當節(jié)省出的資金。她說，“依據(jù)我的觀點，這主要是因為施樂管理層的問題。我們必須對此進行修復。”

　　需要確信的是，施樂當前仍面臨著困難的市場環(huán)境。預計該公司今年的營收為148億美元，較上年下滑16%。在截至6月30日的第二季度，施樂凈利潤同比下滑了35%，至1.40億美元。去年10月，施樂曾裁員3000人，占該公司全球員工總數(shù)的5%。盡管如此，伯恩斯依然表示，施樂在過去幾年遺留下來的收益和現(xiàn)金流，仍然能夠使公司完成此次交易。

　　持續(xù)擴張

　　在過去的幾年中，施樂一直在不斷通過適當收購進行擴張。施樂在2006年收購了一家名為amici的公司，當時的收購價格為1.74億美元。 amici的業(yè)務主要是協(xié)助律師管理數(shù)字文件。2007年，施樂用3200萬美元收購了advectis，該公司主要協(xié)助銀行和消費者管理電子房地產(chǎn)文件。法爾維表示，施樂當然在通過收購提高營收的增長。所有這些戰(zhàn)略表明，施樂確實想轉型成為一家服務提供商。

　　在截至6月30日的2009財年，acs的營收增長了6%，至65億美元。伯恩斯表示，“毫無疑問，acs是醫(yī)療it領域的重要提供商。”acs在兩年前曾計劃將公司出售給私募基金cerberus capital management，但該交易最終以失敗收場。acs在今年再度向投資銀行表達了希望被其它公司收購的意愿。

　　通過銷售更多的資訊和外包服務，施樂和戴爾等硬件公司都希望能夠借此來抵消硬件產(chǎn)品下滑給公司帶來的影響。市場調研公司gartner預計，在可預見的未來，企業(yè)購買復印機和打印機的數(shù)量仍將與目前持平。gartner預測，2009年全球pc銷售將下滑2%，但it服務銷售卻在2008年增長了8.2%，達到8060億美元。gartner分析師丹·安德森(dane anderson)表示，it服務合同能夠將客戶與提供商建立起更為長久的關系，這有別于硬件銷售。

　　交易風暴

　　施樂預計，收購acs的交易將在2010年第一季度完成，該交易將在隨后三年內每年給公司節(jié)省3億至4億美元資金。9月28日，施樂股價下跌1.30美元，跌幅為14.4%，報收7.68美元。acs股價上漲6.61美元，漲幅14%，報收53.86美元。

　　近一段時間，科技產(chǎn)業(yè)已經(jīng)掀起了一股交易風暴。adobe系統(tǒng)、intuit和谷歌都已宣布進行收購。在制藥領域，雅培宣布將以66億美元收購蘇威(solvay)醫(yī)藥業(yè)務.

　　伯恩斯和她的團隊并不擅長于收購交易。投資銀行方面強調，施樂在整合acs的問題上，可能存有不小的困難。因為acs的全球員工總數(shù)達到7.4 萬人，但施樂的員工總數(shù)僅有5.4萬人。伯恩斯對此辯解說，施樂打算獨立運營asc業(yè)務，并可能將進行裁員。她說，“這根本不是困難，因為我們并沒有打算整合asc。”

　　如果施樂想要在數(shù)字時代向投資人證明，該公司能夠重塑形象，那么該公司就需要更為謹慎的多元化發(fā)展，絕不可重蹈覆轍。