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2008-01-19 00:00 來源：??????? 責編：???????

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小C專訪｜正博總經理范

小C專訪·煒岡股份董事

消費者是否比以前變得更加環保？

可以肯定的是，消費者在很多方面的環保意識都比以前有了顯著的提高，包裝就是其中最突出的一個。廢品回收率的提高就是很好的一個證明，但這種行為還需要得到一步的鼓勵和倡導。零售商們現在很想知道這些環保觀念是都會直接影響消費者的購買行為。

“好的環保項目能夠刺激終端用戶改變自己的行為。Tesco(特易購)公司就會給重復使用塑料購物袋的顧客提供獎勵。”

毫無疑問，這是一個導致環保政策開發周期延長的一個因素，但對于零售市場的領導者來說，“等待和觀望”并不是最好的選擇。舉例來說，Tesco(特易購)公司已經意識到他們可以通過優化自己的環保政策來獲得可觀的經濟效益，而不僅僅依靠客戶對包裝態度的轉變。

Hunt說：“我們學會了改善自己的產品，并就這一問題直接與我們的客戶進行了對話。在近兩三年里，人們的心態發生了很大的變化，他們已經越來越關注自己的碳排放量了。”

“關于環保問題的討論正在不斷增加，盡管產品的環保特性并不是消費者在作出購買決定時唯一考慮的因素。”

對于Tesco(特易購)公司賣得比較多的快速消費品（fast-movingconsumergoods）來說，情況也同樣如此，但是，環保問題已經開始影響消費者對汽車和洗碗機等耐用消費品的選擇了。宣傳產品的能源效率是當前比較重要的一項營銷手段。快速消費品的用戶最終將根據自己的生產方式來選擇恰當的產品，因為這些產品的便利性遠比環保性更具有吸引力。

即便銷售者的選擇會受到環保因素的影響，但是對于像Tesco(特易購)這樣的供應商來說，他們更喜歡從貨架上看出客戶對個別產品的偏愛，而不是迫使他們離開自己經常光顧的超市。盡管如此，實施環保戰略的大眾零售商還是具有非常強大的優勢。Hunt說：“這是一個光環效應，它能反映出一個品牌的環保意識。”
“Tomra（湯姆熱）系統——Tesco(特易購)的自助回收系統，它能使廢品回收變得更加簡單，并能為使用它的客戶提供獎勵。”