報(bào)告首次聚焦互聯(lián)消費(fèi)者，指出品牌若想要在信息爆炸的互聯(lián)時(shí)代持續(xù)蓬勃地發(fā)展，就必須加強(qiáng)與新生領(lǐng)軍力量的在線互動(dòng)。品牌通過(guò)與互聯(lián)消費(fèi)群體中的全新意見(jiàn)領(lǐng)袖團(tuán)體“超級(jí)領(lǐng)袖”建立良好互動(dòng)，可幫助品牌傳遞信息、引導(dǎo)輿論，從而培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。

    報(bào)告指出，由第三方或是用戶(hù)自身創(chuàng)造的內(nèi)容正變得愈發(fā)重要，通過(guò)與“超級(jí)領(lǐng)袖”互動(dòng)，品牌可以將資源集中發(fā)力于這一小群人，借助他們?cè)儆|及更廣泛的互聯(lián)消費(fèi)群體。當(dāng)前，這種方式正在被越來(lái)越多的品牌所采用。

    分析顯示，“超級(jí)領(lǐng)袖”在全球網(wǎng)民中占比7%，是互聯(lián)消費(fèi)者中表現(xiàn)最為活躍、社交關(guān)系最為廣泛的人群。在中國(guó)，88%的“超級(jí)領(lǐng)袖”每周都會(huì)通過(guò)社交媒體與食品飲料品牌互動(dòng)，93%的“超級(jí)領(lǐng)袖”期待能得到品牌的回應(yīng)；92%的“超級(jí)領(lǐng)袖”表示通過(guò)社交媒體互動(dòng)有助于提升品牌認(rèn)知度，而94%的“超級(jí)領(lǐng)袖”認(rèn)為互動(dòng)大大增加了他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的可能性。

    與此同時(shí)，“消費(fèi)體驗(yàn)歷程”正從相對(duì)線性的模式轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜的多觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)模式。如今，消費(fèi)者從購(gòu)買(mǎi)之前直至購(gòu)買(mǎi)完成之后的整個(gè)過(guò)程中會(huì)不間斷地搜索產(chǎn)品信息。“超級(jí)領(lǐng)袖”的評(píng)論以及與品牌的交流內(nèi)容已成為消費(fèi)者最為信賴(lài)的信息來(lái)源之一，品牌與“超級(jí)領(lǐng)袖”的互動(dòng)也因此顯得愈發(fā)重要。

    報(bào)告還揭示了包裝在為品牌增加消費(fèi)者參與方面所發(fā)揮的重要門(mén)戶(hù)作用，包裝也可以成為品牌和消費(fèi)者雙向溝通的平臺(tái)，一方面品牌由此獲得有關(guān)消費(fèi)者更為具體、寶貴的信息，另一方面品牌也可以與消費(fèi)者分享更多產(chǎn)品信息。

    數(shù)字化包裝未來(lái)將有更廣闊市場(chǎng)應(yīng)用前景。據(jù)透露，利樂(lè)方面將全面啟動(dòng)數(shù)字化包裝服務(wù)，通過(guò)在包裝上使用數(shù)字化技術(shù)，并應(yīng)用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR）與消費(fèi)者加深情感互動(dòng)，以幫助客戶(hù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。