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當(dāng)包裝遇見用戶:改善使用關(guān)系的3種方法
2014-11-06 13:49 來源:世界包裝博覽 責(zé)編:江佳
- 摘要:
- 人口、生活方式及保健趨勢驅(qū)動著消費者對用戶與包裝互動的需求。
3.智能“培訓(xùn)”設(shè)計
采用吸入器、自動注射器和其它醫(yī)療設(shè)備自辦醫(yī)學(xué)的趨勢,是改善這些產(chǎn)品包裝互動的驅(qū)動力。專門為病人進行該類設(shè)備培訓(xùn)的一家公司Noble,采用包裝來改良培訓(xùn)效果,減少可能會破壞治療的給藥錯誤。
為了教會患者如何使用自動注射器或吸入器,Noble為包裝配備了一種訓(xùn)練裝置(一種不含藥物但以其他方式模擬實際行為的一種裝置),當(dāng)病人練習(xí)使用該裝置時可以為他們提供反饋。
例如,當(dāng)病人使用該裝置時,包裝可能會產(chǎn)生一系列腳本來提示一些操作步驟。“該包裝的目的在于培養(yǎng)耐心”,Nobel的研究與發(fā)展主任Paul van der Pol說。
更為“智能”的方法是在“訓(xùn)練設(shè)備中安裝傳感器,然后這些傳感器將信號發(fā)送給包裝,”vanderPol說。“該包裝本質(zhì)上包含一臺計算機,其價格很低,卻是一臺微控制器,可以發(fā)送某些信號。如果病人犯了錯誤,該包裝就會[告訴他或她]。它可以幫助病人修正錯誤,病人之后便不會再犯同一錯誤。”
該智能包裝可使用音頻腳本或視頻剪輯,可以無線配置。經(jīng)過Noble患者的可用性測試,對其反饋良好。該包裝也可重復(fù)使用,因此,患者可以通過反復(fù)練習(xí),真正了解該裝置的使用方法。
其他方面,該包裝還可以計時。“在進行藥物自我管理時,時間非常重要”,vanderPol解釋道。“例如,對于注射器來說,針頭進入皮膚,然后大約10秒后,藥物會被緩慢注入皮下組織。如果患者從皮膚內(nèi)撤出注射器時太快,那么,他們只能得到局部劑量,而其余劑量則會落在廚房地板或地毯上。”
為幫助患者計時,Nobel已經(jīng)發(fā)明了一種“通過藥物輸送裝置的時間敏感性,為病人提供視覺或聽覺線索”的包裝,van der Pol說。“例如,它可以倒計時,或者當(dāng)注射或吸入完全后發(fā)出嗶嗶的提示音。”
根據(jù)醫(yī)療設(shè)備的設(shè)計,該項技術(shù)可以用于各種包裝方式上。但在所有情況下,其重點仍然是多感官學(xué)習(xí),這是眾所周知的提高信息檢索和保留的方法。
“我們通過練習(xí)設(shè)備來實現(xiàn)觸覺刺激,通過包裝來產(chǎn)生音頻/視頻”,Van der Pol說。該包裝可以“給你提供口頭指令及滴答聲,也可以提供視頻。該練習(xí)設(shè)備本身就是一種視覺刺激。這些都結(jié)合了多感官學(xué)習(xí)經(jīng)驗。”
采用吸入器、自動注射器和其它醫(yī)療設(shè)備自辦醫(yī)學(xué)的趨勢,是改善這些產(chǎn)品包裝互動的驅(qū)動力。專門為病人進行該類設(shè)備培訓(xùn)的一家公司Noble,采用包裝來改良培訓(xùn)效果,減少可能會破壞治療的給藥錯誤。
為了教會患者如何使用自動注射器或吸入器,Noble為包裝配備了一種訓(xùn)練裝置(一種不含藥物但以其他方式模擬實際行為的一種裝置),當(dāng)病人練習(xí)使用該裝置時可以為他們提供反饋。
例如,當(dāng)病人使用該裝置時,包裝可能會產(chǎn)生一系列腳本來提示一些操作步驟。“該包裝的目的在于培養(yǎng)耐心”,Nobel的研究與發(fā)展主任Paul van der Pol說。
更為“智能”的方法是在“訓(xùn)練設(shè)備中安裝傳感器,然后這些傳感器將信號發(fā)送給包裝,”vanderPol說。“該包裝本質(zhì)上包含一臺計算機,其價格很低,卻是一臺微控制器,可以發(fā)送某些信號。如果病人犯了錯誤,該包裝就會[告訴他或她]。它可以幫助病人修正錯誤,病人之后便不會再犯同一錯誤。”
該智能包裝可使用音頻腳本或視頻剪輯,可以無線配置。經(jīng)過Noble患者的可用性測試,對其反饋良好。該包裝也可重復(fù)使用,因此,患者可以通過反復(fù)練習(xí),真正了解該裝置的使用方法。
其他方面,該包裝還可以計時。“在進行藥物自我管理時,時間非常重要”,vanderPol解釋道。“例如,對于注射器來說,針頭進入皮膚,然后大約10秒后,藥物會被緩慢注入皮下組織。如果患者從皮膚內(nèi)撤出注射器時太快,那么,他們只能得到局部劑量,而其余劑量則會落在廚房地板或地毯上。”
為幫助患者計時,Nobel已經(jīng)發(fā)明了一種“通過藥物輸送裝置的時間敏感性,為病人提供視覺或聽覺線索”的包裝,van der Pol說。“例如,它可以倒計時,或者當(dāng)注射或吸入完全后發(fā)出嗶嗶的提示音。”
根據(jù)醫(yī)療設(shè)備的設(shè)計,該項技術(shù)可以用于各種包裝方式上。但在所有情況下,其重點仍然是多感官學(xué)習(xí),這是眾所周知的提高信息檢索和保留的方法。
“我們通過練習(xí)設(shè)備來實現(xiàn)觸覺刺激,通過包裝來產(chǎn)生音頻/視頻”,Van der Pol說。該包裝可以“給你提供口頭指令及滴答聲,也可以提供視頻。該練習(xí)設(shè)備本身就是一種視覺刺激。這些都結(jié)合了多感官學(xué)習(xí)經(jīng)驗。”
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