內(nèi)容七原則

  關(guān)于微信營(yíng)銷推送的內(nèi)容，我認(rèn)為應(yīng)該把握以下原則：有趣——?jiǎng)?chuàng)造一些喜聞樂見有創(chuàng)意的內(nèi)容；有用——俗稱“干貨”，為用戶提供實(shí)用價(jià)值的內(nèi)容；有關(guān)——與用戶相關(guān)，與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)；有序——利用主題讓零碎內(nèi)容變有序，利用小結(jié)專題讓內(nèi)容變有序；有熱點(diǎn)——最新的新聞事件及熱點(diǎn)事件的追蹤；有參與——正面積極的內(nèi)容或活動(dòng)，讓用戶主動(dòng)參與其中，形成互動(dòng)；有共鳴——情感色彩比較濃的內(nèi)容，激發(fā)用戶心理的共鳴。

  這里談一談關(guān)于互動(dòng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)。可以考慮以下形式：免費(fèi)——關(guān)注即有機(jī)會(huì)贏取iphone！簡(jiǎn)單——掃一掃，即可領(lǐng)取禮品一份!公開——通過微信預(yù)定即可享受8.8折!有意思——有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)開始啦!可累積——親愛的會(huì)員，您的積分可以兌換禮品啦!易兌現(xiàn)——憑微信會(huì)員卡即可領(lǐng)取!促轉(zhuǎn)發(fā)——分享到朋友圈即可領(lǐng)取禮品一份!總而言之，活動(dòng)一定要有一種超級(jí)誘惑的感覺，這樣才會(huì)有更多的用戶參與。

  此外，微信推送的內(nèi)容還需要保持多元化和多樣性。話題內(nèi)容的多元化包括情感類、新鮮類、實(shí)用類、消遣類、娛樂類及通用話題。內(nèi)容形式的多樣性包括文本、單圖文、多圖文、語(yǔ)音及視頻，沒必要都采用多圖文的形式。比如重點(diǎn)活動(dòng)的時(shí)候，使用單圖文，可以讓用戶聚焦；日常的節(jié)日問候，可以采用文本或語(yǔ)音；娛樂類的話題，可以使用視頻，一定要把視頻壓縮為手機(jī)的視頻格式。

  用戶巧分類

  用戶分類有利于我們更精準(zhǔn)地推送和服務(wù)用戶。如何分怎么分，需要企業(yè)根據(jù)自身情況和特點(diǎn)來解決。對(duì)于知道的客戶，可以直接進(jìn)行歸類；而對(duì)于不熟悉的客戶，則需要?jiǎng)?chuàng)造一次溝通互動(dòng)的機(jī)會(huì)。比如發(fā)一條提供優(yōu)惠券的圖文，這個(gè)圖文不是直接送給用戶，需要用戶回答兩三個(gè)問題。巧妙設(shè)置互動(dòng)問題，根據(jù)用戶的回答來完成對(duì)用戶的歸類及分組，這一點(diǎn)非常重要。

  微信營(yíng)銷立足于用戶，依靠老用戶的口碑來增加用戶，其本身不能創(chuàng)造用戶。所以在做好微信運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，要做好微信二維碼的推廣工作。請(qǐng)記住，微信營(yíng)銷的價(jià)值不在于你的微信粉絲有多少，而在于用戶和你互動(dòng)的次數(shù)及提供服務(wù)的價(jià)值。微信的粉絲數(shù)量只是微信運(yùn)營(yíng)的一個(gè)參考數(shù)字，不是微信運(yùn)營(yíng)成功的標(biāo)志。

  你和用戶之間的距離，就是指尖到屏幕之間的距離!

（文章節(jié)選自派代網(wǎng)）