完美用戶(hù)體驗(yàn)

 

    締造核心競(jìng)爭(zhēng)力

 

    曾經(jīng)長(zhǎng)期專(zhuān)注于印前領(lǐng)域銷(xiāo)售與服務(wù)的經(jīng)歷使得愛(ài)司凱總是能夠直接面對(duì)終端客戶(hù)，也正因?yàn)槿绱耍�他們�?duì)中國(guó)印刷企業(yè)的真實(shí)需求有著更深刻的認(rèn)識(shí)，他們了解企業(yè)用戶(hù)最關(guān)注的所有細(xì)節(jié)：質(zhì)量、性能、效率、成本、利潤(rùn)、性?xún)r(jià)比、適用性、售后……在愛(ài)司凱，這些細(xì)節(jié)已經(jīng)內(nèi)化為一種終極追求：為用戶(hù)創(chuàng)造最佳的使用體驗(yàn)。愛(ài)司凱一直

 

    堅(jiān)信，只有能夠?yàn)橛脩?hù)創(chuàng)造完美的使用體驗(yàn)，才能夠在用戶(hù)中形成最好的口碑，而口碑相傳的效果，將凌駕于一切廣告效果之上。

 

    在2007年以前，國(guó)內(nèi)的CTP市場(chǎng)一直被美國(guó)柯達(dá)、日本網(wǎng)屏、德國(guó)海德堡等少數(shù)幾家國(guó)外品牌廠(chǎng)商壟斷，而中國(guó)印刷業(yè)的國(guó)情是中小型印刷企業(yè)居多，這些企業(yè)極度缺乏運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)的人才，以及引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的資金。昂貴的設(shè)備價(jià)格與服務(wù)成本使得眾多有著這一技術(shù)需求的中國(guó)用戶(hù)可望而不可得，在很大程度上阻礙了這一潛在市場(chǎng)的發(fā)展。面對(duì)這一局面，愛(ài)司凱意識(shí)到，中國(guó)用戶(hù)最迫切需要的不是技術(shù)，而是獲得并享受這一技術(shù)成果的體驗(yàn)平臺(tái)。正因?yàn)槿绱耍瑦?ài)司凱果斷決策，在2007年正式推出其第一套CTP產(chǎn)品的同時(shí)也大膽推出了其開(kāi)創(chuàng)業(yè)界先河的服務(wù)與銷(xiāo)售理念：全流程服務(wù)+CTP設(shè)備租賃，愛(ài)司凱期待著以嶄新的營(yíng)銷(xiāo)模式為中國(guó)的CTP市場(chǎng)帶來(lái)全新的使用體驗(yàn)。

 

    “全流程服務(wù)+CTP設(shè)備租賃”的目標(biāo)是讓企業(yè)以低風(fēng)險(xiǎn)低投入實(shí)現(xiàn)數(shù)字制版技術(shù)的升級(jí)，通過(guò)低門(mén)檻介入讓更多的中小企業(yè)用上CTP，提前參與新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了讓客戶(hù)放心體驗(yàn)，愛(ài)司凱還設(shè)立了“退出機(jī)制”，允許企業(yè)自己做出選擇，要知道以往購(gòu)買(mǎi)來(lái)的設(shè)備是不可以“退貨”的，而愛(ài)司凱的租賃方式非常靈活，當(dāng)客戶(hù)的方向發(fā)生了改變，或當(dāng)輸出的印版數(shù)量不足以維持的時(shí)候，都可依據(jù)退出機(jī)制選擇退出，并不會(huì)有太大的成本壓力。與此同時(shí)，愛(ài)司凱還向租賃客戶(hù)提供全方位的全流程服務(wù)，即有針對(duì)性地解決客戶(hù)生產(chǎn)流程中每個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題，保證客戶(hù)享受到全方位的服務(wù)，包括流程的培訓(xùn)、人員的培訓(xùn)、設(shè)備的維護(hù)與使用培訓(xùn)、應(yīng)用的培訓(xùn)、材料的選擇，在生產(chǎn)過(guò)程中的顧問(wèn)和指導(dǎo)等等；愛(ài)司凱甚至可以從成本、效率的角度出發(fā)，幫助用戶(hù)設(shè)計(jì)一系列的標(biāo)準(zhǔn)化操作方案，具體細(xì)化到人員工資、場(chǎng)地成本、版材成本等環(huán)節(jié)。其間更融入了愛(ài)司凱多年來(lái)在印前領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)與心得。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，愛(ài)司凱所帶來(lái)的使用體驗(yàn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們的期望。這一全新理念一經(jīng)推出，其所提供的獨(dú)一無(wú)二的用戶(hù)體驗(yàn)贏得了眾多客戶(hù)的認(rèn)可。

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