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蘇寧易購難達200億目標投訴不斷被指體驗差

2012-11-05 10:36 來源：投資者報責編：王岑

摘要：: 10月30日晚，蘇寧終于發(fā)布了2012三季報。數(shù)據(jù)顯示，蘇寧實現(xiàn)收入724億元，同比增長7.1%，但歸屬母公司凈利潤23.5元，同比下降31%。其中蘇寧易購前三季度實現(xiàn)銷售收入95.56億元(含稅)。

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　　【CPP114】訊：10月30日晚，蘇寧終于發(fā)布了2012三季報。數(shù)據(jù)顯示，蘇寧實現(xiàn)收入724億元，同比增長7.1%，但歸屬母公司凈利潤23.5元，同比下降31%。其中蘇寧易購前三季度實現(xiàn)銷售收入95.56億元(含稅)。
　　
　　今年年初，蘇寧易購確定了2012年銷售考核目標：保200億元，爭300億元。從其三季度業(yè)績來看，蘇寧易購在剩下的四季度完成今年的目標似乎有點困難。而日前，網(wǎng)上也有傳言稱蘇寧易購已經(jīng)調(diào)低了年度銷售目標。但是蘇寧易購方面的一位工作人員對《投資者報》記者表示，“并無此事，蘇寧易購將繼續(xù)在年底沖刺，爭取完成目標。”
　　
　　此外，在蘇寧易購追求速度和規(guī)模的同時，客戶體驗差的問題越來越凸顯，成為蘇寧易購成長的煩惱。
　　
　　目標難達繼續(xù)沖刺
　　
　　根據(jù)蘇寧此前公布的財報顯示，蘇寧易購今年一季度、二季度的銷售額分別為19.2億元、33.6億元，共計52.8億元；依此計算，第三季度的銷售額為42.76億元。
　　
　　業(yè)內(nèi)人士表示，一般而言，第四季度的銷售全年占比最高，一般不低于25%，甚至最高可達30%。但即使蘇寧易購第四季度大增，也遠遠完不成200億元的目標。多數(shù)業(yè)內(nèi)人士預計，蘇寧易購全年銷售額最高應在150億元左右。
　　
　　雖然外界對蘇寧易購完成目標評價不高，但是蘇寧易購對外界的聲音全然不顧，只是埋頭猛沖。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌曾表示，從11月開始，蘇寧易購將再度全面發(fā)力，沖刺全年目標，而雙十一則是蘇寧易購兵家必爭之日。電商價格戰(zhàn)的硝煙再次彌漫。
　　
　　據(jù)《投資者報》記者了解，這次蘇寧易購將首次將線上線下統(tǒng)一促銷，制訂了大躍進式的雙十一銷售任務——實現(xiàn)同比20倍的增長。
　　
　　“雖然蘇寧易購的發(fā)展速度很快，但是線上的增量還是很有限，因為僅僅依靠家電和3C品類增長，沒有在大百貨品類上做起來。如果硬要增長不是不可以，但會損害自己的線下家電業(yè)務。”電商獨立觀察員魯振旺對記者說道。
　　
　　對于蘇寧易購來說，開放平臺也是一個增加銷售的辦法。
　　
　　“隨著第四季度開放平臺，許多大商家入駐肯定帶來不少增長。目前已經(jīng)完成簽約1000多家，已經(jīng)銷售的有300多家。”蘇寧易購品牌部長陳功京對記者表示，“年內(nèi)200億元的目標希望還在。”
　　
　　今年10月，凡客、樂蜂和優(yōu)購等開始陸續(xù)入駐蘇寧易購。這無疑為蘇寧易購增加不少銷售額和流量。