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外文兒童圖書疑為洋垃圾不法網(wǎng)購亟待規(guī)范

2012-10-24 10:16 來源：檢察日?qǐng)?bào) 責(zé)編：王岑

摘要：: 近日，北京的趙先生反映，他8月份在網(wǎng)上一家名為“瀾瑞外文”書店購買的“原版外文兒童圖書”存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：近日，北京的趙先生反映，他8月份在網(wǎng)上一家名為“瀾瑞外文”書店購買的“原版外文兒童圖書”存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。“不僅購書時(shí)提到的附贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)卡沒有隨書一起寄過來，而且書中不少頁面都有鉛筆劃過的道道。”趙先生懷疑這次買的不是“原版外文兒童圖書”，而是網(wǎng)友所說的來源不明的二手貨或者“洋垃圾”。近日，記者對(duì)此事展開調(diào)查。
　　
　　網(wǎng)購圖書居然是舊書
　　
　　趙先生說，他的孩子還不到6歲，為了孩子更好地學(xué)習(xí)兒童英語，他想訂購一套名為《DoratheExplorerPhomics:12BookReadingProgram》的兒童系列圖書。價(jià)比三家后，他選擇了名為“瀾瑞外文”的網(wǎng)店。
　　
　　8月19日，經(jīng)過注冊(cè)，趙先生在瀾瑞外文網(wǎng)站下單購書。網(wǎng)站上趙先生的賬號(hào)顯示，他訂購的圖書將在“4到7周內(nèi)發(fā)出”。9月3日，賬號(hào)內(nèi)的物流信息顯示，“瀾瑞外文”已通過圓通速遞將圖書發(fā)出。9月5日下午7點(diǎn)左右，在訂購該圖書17天后，趙先生終于收到這套圖書。
　　
　　然而，拆開快遞包裝后，趙先生發(fā)現(xiàn)，12本圖書中有些書的封面泛著黃，一看就不像新書。“開始覺得可能是快遞或者圖書批次的問題，可翻開圖書，發(fā)現(xiàn)里面有明顯的鉛筆劃過的道道。這明擺著是使用過的舊書。”趙先生馬上收集證據(jù)，將網(wǎng)上購書的交易記錄，以及發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題截屏、拍照后，向“瀾瑞外文”提出退換貨并索要賠償。
　　
　　“如果是二手書的話，我們?cè)谫u給客戶之前都會(huì)聲明的。”“瀾瑞外文”一位叫“馬丁”的客服人員解答著趙先生的疑問。當(dāng)看到趙先生發(fā)過去的截屏和拍照后，“瀾瑞外文”一位姓胡的銷售總監(jiān)確認(rèn)這套圖書存在質(zhì)量問題，胡總監(jiān)的解釋是，“瀾瑞外文”的圖書都是向國內(nèi)有圖書進(jìn)出口資質(zhì)的圖書公司訂購的，原則上是不存在質(zhì)量問題的。趙先生的問題圖書有可能是供應(yīng)商發(fā)貨時(shí)沒有嚴(yán)格檢驗(yàn)，“瀾瑞外文”對(duì)此不存在賠償責(zé)任。
　　
　　最終，“瀾瑞外文”給出兩個(gè)解決方案:要么趙先生同意繼續(xù)使用這套圖書，“瀾瑞外文”以7折的優(yōu)惠價(jià)退還部分書款;要么將圖書快遞寄回來，他們重新向供應(yīng)商調(diào)取一套沒有質(zhì)量問題的圖書發(fā)給趙先生。
　　
　　“上一次買書已經(jīng)用了我17天時(shí)間，現(xiàn)在很明顯存在質(zhì)量問題，還百般推托。”因?yàn)閷?duì)方不給賠償，趙先生拒絕了這兩個(gè)方案。
　　
　　法定注冊(cè)資本不少于500萬元實(shí)際僅為50萬元
　　
　　趙先生購書的經(jīng)歷有些蹊蹺，問題到底出在哪個(gè)環(huán)節(jié)?他買到的這些圖書是原版還是“洋垃圾”?
　　
　　據(jù)中國科技資料進(jìn)出口總公司宋經(jīng)理介紹，我國獲得新聞出版總署、海關(guān)總署等機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的擁有外文圖書進(jìn)出口資質(zhì)的公司僅有幾家，如中國圖書進(jìn)出口(集團(tuán))總公司、中國國際圖書貿(mào)易總公司等。國內(nèi)的外文原版圖書絕大部分都是向這些圖書公司申請(qǐng)供應(yīng)的，包括亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)戎W(wǎng)上圖書電子商務(wù)公司。