女子寄木吉他途中受損 快遞稱包裝完好拒賠
2012-10-10 13:50 來源：閩北日報 責編：喻小嘜
- 摘要：
- 業內人士表示，保價貨物發生損失，快遞公司應按照損失與保價金額的比例承擔賠償責任，而未保價物品則只需賠償快遞運費的3至5倍。因此廣大消費者在寄送貴重物品時，最好進行保價并保留好發票及寄送單據，以便維權。
【CPP114】訊：快遞保價后，保價物品損壞該如何賠償？昨日，延平區工商局12315服務臺就受理了一起關于快遞保價引發的糾紛。
市民李女士通過市區某快遞公司寄送一把嶄新的木吉他給外地上學的孩子。除了交納20元快遞費外，李女士還額外支付了15元的保價費。可孩子收到包裹后，卻發現吉他 底部破裂，無法使用。
為此李女士找到了快遞公司，要求按照合同約定賠償吉他，可該快遞公司卻稱按行業規定，只要外包裝沒有損壞就不屬于賠償范圍，只愿意補償李女士部分的維修費。雙方協商未果，李女士只好來到延平區工商局12315服務臺投訴。
接訴后，工作人員立即進行調解。了解到吉他損壞，很難恢復原有的音色這一事實后，工作人員告知快遞公司，理應按照合同中的保價條款賠償，因為保價保的是物品，而不是外包裝。最終，快遞公司同意按照吉他原價賠償給李女士。
業內人士表示，保價貨物發生損失，快遞公司應按照損失與保價金額的比例承擔賠償責任，而未保價物品則只需賠償快遞運費的3至5倍。因此廣大消費者在寄送貴重物品時，最好進行保價并保留好發票及寄送單據，以便維權。
市民李女士通過市區某快遞公司寄送一把嶄新的木吉他給外地上學的孩子。除了交納20元快遞費外，李女士還額外支付了15元的保價費。可孩子收到包裹后，卻發現吉他 底部破裂，無法使用。
為此李女士找到了快遞公司，要求按照合同約定賠償吉他，可該快遞公司卻稱按行業規定，只要外包裝沒有損壞就不屬于賠償范圍，只愿意補償李女士部分的維修費。雙方協商未果，李女士只好來到延平區工商局12315服務臺投訴。
接訴后，工作人員立即進行調解。了解到吉他損壞，很難恢復原有的音色這一事實后，工作人員告知快遞公司，理應按照合同中的保價條款賠償，因為保價保的是物品，而不是外包裝。最終，快遞公司同意按照吉他原價賠償給李女士。
業內人士表示，保價貨物發生損失，快遞公司應按照損失與保價金額的比例承擔賠償責任，而未保價物品則只需賠償快遞運費的3至5倍。因此廣大消費者在寄送貴重物品時，最好進行保價并保留好發票及寄送單據，以便維權。
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