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2011年第一季度中國C2C、B2C各類人群訂單轉(zhuǎn)化率差異明顯

2011-07-15 10:59 來源:艾瑞咨詢 責(zé)編:喻小嘜

摘要:
艾瑞咨詢分析認(rèn)為,C2C平臺比如淘寶的商品相對廉價,且品質(zhì)參差不齊,比較符合24歲以下年輕人群購買力較弱且對商品品質(zhì)要求不高的特點,故其在C2C 平臺的轉(zhuǎn)化率較高;B2C網(wǎng)站的商品品質(zhì)和服務(wù)較有保障,比較符合24-40歲年輕白領(lǐng)購買力較強且對商品質(zhì)量要求較高的特點,致使其轉(zhuǎn)化率相對較高。
         【CPP114】訊:艾瑞咨詢電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)評估工具EcommercePlus(以下簡稱ECPlus)的數(shù)據(jù)顯示,從性別角度考察,2011年第一季度中國C2C市場男性訂單轉(zhuǎn)化率高于女性,B2C則相反;從年齡角度考察,C2C市場18歲以下及18-24歲的年輕人群訂單轉(zhuǎn)化率較高,而B2C則是25-40歲人群訂單轉(zhuǎn)化率較高;從收入角度考察,C2C市場各收入群體的訂單轉(zhuǎn)化率差異并不明顯,B2C市場高收入群體的訂單轉(zhuǎn)化率明顯高于低收入群體。艾瑞咨詢認(rèn)為,C2C和B2C各類用戶群體訂單轉(zhuǎn)化率上的差異,反映了兩者經(jīng)營定位和運營環(huán)境的差別。

         性別特征:C2C男性訂單轉(zhuǎn)化率高于女性,B2C則相反

         ECPlus的數(shù)據(jù)顯示,2011年第一季度中國C2C市場男性訂單轉(zhuǎn)化率為5.8%,高于女性的5.3%;B2C市場男性訂單轉(zhuǎn)化率為2.0%,低于女性的2.3%。C2C和B2C訂單轉(zhuǎn)化率在性別上的差異較為顯著。

        艾瑞咨詢分析認(rèn)為,女性在購物時更為謹(jǐn)慎,對商品價格、品質(zhì)及售后服務(wù)等因素考慮較多,其購買決斷力弱于男性。與B2C相比,淘寶此類的C2C平臺商品品類非常豐富,其商品品質(zhì)稍遜于B2C,致使女性在C2C平臺的訂單轉(zhuǎn)化率低于男性;B2C的自身優(yōu)勢促使女性在購物時更少顧慮,致使其訂單轉(zhuǎn)化率比男性略高。

        年齡特征:C2C24歲以下年輕人群轉(zhuǎn)化率較高,B2C25-40歲人群轉(zhuǎn)化率較高

         ECPlus數(shù)據(jù)顯示,C2C市場18歲以下及19-24歲年輕人群的訂單轉(zhuǎn)化率分別為6.2%和6.0%,明顯高于其他人群;B2C市場則是25-40歲人群訂單轉(zhuǎn)化率較高。C2C和B2C的訂單轉(zhuǎn)化率在年齡上的差異較為顯著。

         艾瑞咨詢分析認(rèn)為,C2C平臺比如淘寶的商品相對廉價,且品質(zhì)參差不齊,比較符合24歲以下年輕人群購買力較弱且對商品品質(zhì)要求不高的特點,故其在C2C平臺的轉(zhuǎn)化率較高;B2C網(wǎng)站的商品品質(zhì)和服務(wù)較有保障,比較符合24-40歲年輕白領(lǐng)購買力較強且對商品質(zhì)量要求較高的特點,致使其轉(zhuǎn)化率相對較高。

        收入特征:C2C訂單轉(zhuǎn)化率的收入特征無明顯規(guī)律,B2C中高收入人群訂單轉(zhuǎn)化率較高

        ECPlus數(shù)據(jù)也顯示,B2C市場3000-5000元及5000元以上的中高收入人群訂單轉(zhuǎn)化率明顯高于低收入人群,C2C市場則無明顯規(guī)律。

        艾瑞咨詢分析認(rèn)為,中高收入人群對商品質(zhì)量和服務(wù)的要求較高,而B2C恰恰迎合了這一特點,從而其訂單轉(zhuǎn)化率較高。C2C平臺商品價格的分布區(qū)間較廣,各收入人群的訂單轉(zhuǎn)化率分布無明顯規(guī)律。

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