【CPP114】訊：三月份，一年中最容易讓人心情愉悅的一個(gè)月，大自然從寒冬中蘇醒，孕育著勃勃生機(jī)，此情此景，讓我聯(lián)想起李白的一首詩(shī)，“煙花三月下?lián)P州”，而前半句“故人西辭黃鶴樓”讓本該在春意盎然的時(shí)間和空間中心情愉悅的我，心里掠過(guò)一絲悲涼。

　　●為何只在3.15關(guān)注打假與維權(quán)

　　這絲悲涼并不是因?yàn)橐�送故人離去，而是因?yàn)?.15這個(gè)特殊的日子，每年進(jìn)入三月份以后，也就是3.15前夕，似乎只有這個(gè)時(shí)候，大眾才去關(guān)注假冒偽劣、關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、關(guān)注售后服務(wù)、關(guān)注欺詐行為，廠商在這個(gè)時(shí)候才去關(guān)心自己的產(chǎn)品又沒(méi)有被媒體曝光，有沒(méi)有被用戶投訴，之前所有的問(wèn)題在本月將會(huì)集中展現(xiàn)。我覺(jué)得這種依靠單純某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)去解決所有問(wèn)題的方式是不正確的，難道沒(méi)有3.15人們就不關(guān)注打假維權(quán)了嗎？難道沒(méi)有3.15，商家就可以昧著良心兜售假貨了嗎？難道沒(méi)有3.15，廠商就可以不重視產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題了嗎？現(xiàn)實(shí)讓身處這個(gè)行業(yè)里的我仍感到無(wú)奈與悲哀。

　　既然大家平時(shí)都不關(guān)注，此時(shí)此刻還不關(guān)注，問(wèn)題就顯得嚴(yán)重了。筆者寫(xiě)這篇文章，僅僅是針對(duì)辦公打印及耗材市場(chǎng)，將大家平時(shí)不關(guān)注的一些小事記錄下來(lái)，一起探討為何會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題？消費(fèi)者應(yīng)該如何去看待當(dāng)今的這個(gè)特殊的辦公設(shè)備及耗材市場(chǎng)。

　　身處某一個(gè)行業(yè)時(shí)間長(zhǎng)了，才知道某個(gè)行業(yè)的水有多深，以前經(jīng)常會(huì)聽(tīng)零售商聊到：“某某產(chǎn)品線水太深，突然闖入，賺錢幾乎不可能，不是你想進(jìn)去就能進(jìn)去的”，其實(shí)是在將當(dāng)一個(gè)人不了解行業(yè)現(xiàn)狀與內(nèi)在規(guī)則的時(shí)候，往往使得利潤(rùn)與支出之間太接近而難以維持下去。

　　筆者今天想說(shuō)的是，打印機(jī)設(shè)備及耗材市場(chǎng)不僅非常特殊，而且更加復(fù)雜，更讓人難以捉摸，需求與供給嚴(yán)重不對(duì)等，無(wú)論是設(shè)備本身還是耗材，供應(yīng)產(chǎn)品混亂無(wú)章，地下流通的假貨、水貨成為商人牟取暴利的手段，廠商低價(jià)出售打印機(jī)，而高高在上的耗材價(jià)格讓用戶為打印機(jī)付出昂貴的代價(jià)，行業(yè)開(kāi)始初期建立了嚴(yán)格的技術(shù)壁壘與市場(chǎng)規(guī)則，讓其它廠商難以進(jìn)入，寡頭競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果讓辦公設(shè)備市場(chǎng)成為現(xiàn)在的賣方市場(chǎng)，消費(fèi)者及用戶的話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越微弱。

　　無(wú)論是打假還是維權(quán)，是我們應(yīng)該每天去做的事情，而不僅僅在3.15期間才去關(guān)注，短時(shí)間的關(guān)注難以彌補(bǔ)長(zhǎng)期忽視所帶來(lái)的深遠(yuǎn)后果。

　　●打印機(jī)“水”有多深之源頭篇

　　要想探究打印機(jī)市場(chǎng)“水”有多深，我們首先還是從源頭來(lái)挖掘。眾所周知，辦公打印設(shè)備從誕生到現(xiàn)在不到30年的歷史，目前已經(jīng)具有一定規(guī)模，對(duì)于中國(guó)這個(gè)大家一致認(rèn)為最具潛力的新興市場(chǎng)而言，更是如此。與人類文明的歷史相比，打印機(jī)的歷史不算太長(zhǎng)，然而短短的20多年，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)成為一座對(duì)外封閉的市場(chǎng)，其它品牌由于技術(shù)壁壘，難以進(jìn)入，然而龐大的市場(chǎng)需求只能由少數(shù)品牌獲益，這就是這個(gè)特殊的市場(chǎng)。

　　 據(jù)美國(guó)知名咨詢機(jī)構(gòu)LYRA的數(shù)據(jù)分析顯示，2009年全球打印機(jī)的出貨量是1.07億臺(tái)，銷售收入650億美元。全球耗材總銷售收入約為750美元，打印機(jī)和耗材總營(yíng)收高達(dá)1400億美元。2009年中國(guó)打印機(jī)的產(chǎn)銷量也超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)，打印機(jī)總銷售收入超過(guò)50億美元，耗材總銷售收入為76.9億美元。

　　 看完這組數(shù)據(jù)，相信各位對(duì)打印機(jī)市場(chǎng)的整體規(guī)模有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)，而中國(guó)市場(chǎng)巨大的潛力成為各大廠商爭(zhēng)奪的最大戰(zhàn)場(chǎng)。然而在2010年之前，世界上具有核心激光打印技術(shù)的廠商不超過(guò)20家，具備核心噴墨技術(shù)的廠商不超過(guò)5家，而市場(chǎng)上的實(shí)際情況是，惠普在激光打印機(jī)市場(chǎng)份額超過(guò)50%，一家獨(dú)大，領(lǐng)跑激光打印市場(chǎng)，三星、施樂(lè)、佳能等眾品牌瓜分剩余份額。噴墨打印機(jī)領(lǐng)域，全球范圍內(nèi)，惠普、佳能、愛(ài)普生、利盟、兄弟為主要品牌，超過(guò)90%的市場(chǎng)份額由惠普、佳能、愛(ài)普生三分天下。

　　在激光打印機(jī)和噴墨打印機(jī)領(lǐng)域，在擁有聯(lián)想投資背景的賽納發(fā)布具有自主知識(shí)產(chǎn)品的打印機(jī)之前，中國(guó)核心打印機(jī)技術(shù)是一個(gè)空白，基本全部由外商所壟斷，這就是現(xiàn)狀，而國(guó)產(chǎn)打印機(jī)的上市在短時(shí)間內(nèi)仍無(wú)法與外商相抗衡。

　　近年來(lái)，中國(guó)的金融稅務(wù)項(xiàng)目快速發(fā)展，迅速帶動(dòng)了針式打印機(jī)需求的增長(zhǎng)，2010全年針式打印機(jī)需求增長(zhǎng)超過(guò)10%，日系廠商在針式打印機(jī)市場(chǎng)上占有重要地位，包括愛(ài)普生、OKI、富士通、松下等，而早期為外商代工的映美在轉(zhuǎn)化核心技術(shù)方面的進(jìn)步讓其在中國(guó)市場(chǎng)得到了較高的市場(chǎng)地位。針式打印機(jī)在稅控、零售、醫(yī)療、金融、電信、保險(xiǎn)、教育、公共事業(yè)、物流及制造等行業(yè)中的應(yīng)用不斷擴(kuò)大該市場(chǎng)需求。

　　然而，無(wú)論是噴墨打印機(jī)還是激光打印機(jī)、針式打印機(jī)，核心技術(shù)擁有者非常少，一臺(tái)打印機(jī)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，如果沒(méi)有核心技術(shù)的支持，上市將是一件異常困難的事情。而打印機(jī)市場(chǎng)之所以如此難以進(jìn)入，主要有兩方面原因，一是前面提到的技術(shù)壁壘，涉及打印技術(shù)、軟件、而且多年的技術(shù)積累讓其它廠商難以在短時(shí)間內(nèi)有所突破；二是無(wú)論從技術(shù)角度還是產(chǎn)品研發(fā)，需要投入的資金非常龐大，投資風(fēng)險(xiǎn)與資金回報(bào)率不確定，而且產(chǎn)品所面臨的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)于激烈，寡頭品牌所占份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于二線甚至三線品牌，但是新加入該市場(chǎng)廠商的勇氣仍值得我們鼓勵(lì)，只有越多的廠商加入，市場(chǎng)才會(huì)更加趨向于買方市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)者及用戶才會(huì)更有利。

　　從源頭來(lái)看，打印機(jī)市場(chǎng)的“水”深并非一般投資所能駕馭，自然，如此深厚的打印機(jī)源頭，隨之流出的“水”沖刷出來(lái)的渠道也不會(huì)太淺。