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昌昇運營中心開展下道工序滿意度的調(diào)查

2010-12-24 10:11 來源：昌昇責編：張健

摘要：: 從統(tǒng)計的結果來看，下道工序?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量的細節(jié)處置，如去除毛刺、銳邊倒棱、螺紋深度、加工件的清潔度、磕碰劃傷等方面做出了客觀的評價；對服務質(zhì)量，如溝通方式、處置時間要求、服務態(tài)度等方面提出了切實看法；對產(chǎn)品質(zhì)量以及服務質(zhì)量的提升提出了良好的建議。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：江蘇昌昇集團股份有限公司運營中心落實集團總經(jīng)理沙曉明提出“不斷滿足客戶需求，持續(xù)推動產(chǎn)品發(fā)展”的要求，遂于2010年11月組織二車間對裝配車間進行了下道工序滿意度調(diào)查。

　　這次調(diào)查采用無記名問卷的方式，從產(chǎn)品質(zhì)量、服務態(tài)度、相關要求及建議三方面設置了相關問題，由裝配車間的墻板組、滾筒組等班組的員工，對二車間的工作質(zhì)量進行客觀評價。裝配車間領導和相關員工對本次調(diào)查給予了大力支持，在短期內(nèi)完成了問卷調(diào)查的所有內(nèi)容。

　　從統(tǒng)計的結果來看，下道工序?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量的細節(jié)處置，如去除毛刺、銳邊倒棱、螺紋深度、加工件的清潔度、磕碰劃傷等方面做出了客觀的評價；對服務質(zhì)量，如溝通方式、處置時間要求、服務態(tài)度等方面提出了切實看法；對產(chǎn)品質(zhì)量以及服務質(zhì)量的提升提出了良好的建議。二車間對本次問卷調(diào)查的結果本著“是什么？為什么？怎么辦？”的原則進行客觀分析，尋找和落實具體的措施，不斷改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，最終實現(xiàn)“不斷滿足顧客需求，持續(xù)推動產(chǎn)品發(fā)展”的要求。

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