【CPP114】訊：2007年9月，由上海團(tuán)購網(wǎng)推出的“裝修支付寶”無償服務(wù)，如今已經(jīng)走過了3個(gè)春秋了，目前該服務(wù)已經(jīng)在上海、北京、大連、天津、蘇州、杭州、無錫7個(gè)城市落地，先后為2萬余用戶提供過相應(yīng)服務(wù)。“裝修支付寶“即裝修前，業(yè)主、網(wǎng)站、裝潢公司將簽訂三方協(xié)議，約定裝修時(shí)，錢款交由網(wǎng)站管理，到每個(gè)裝修節(jié)點(diǎn)時(shí)，竣工驗(yàn)收30天業(yè)主滿意后，再由網(wǎng)站提供的第三獨(dú)立監(jiān)理方將階段錢款付給裝潢公司。如果業(yè)主不滿意，網(wǎng)站將拒絕把錢款付給裝潢公司，直到裝修整改滿意為止。

　　曾經(jīng)有人這么說“如果你恨一個(gè)人，你就讓他裝修去”，可見裝修是件多么累人的事，特別在裝修公司的約束上，業(yè)主始終站在弱勢地位。裝修公司卷錢走人怎么辦？裝修公司偷工減料怎么辦？業(yè)主不懂裝修質(zhì)量誰來監(jiān)督？一系列的問題出現(xiàn)在業(yè)主的面前，“裝修支付寶”的誕生無疑解決了所有難題，這就是為什么這種模式能夠受到大家的熱捧，并在家裝行業(yè)掀起新的熱潮。

　　上海團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)友華小姐跟記者說，第一次裝修房子，找裝修公司時(shí)，小的公司不敢去，怕質(zhì)量沒保障，大的公司報(bào)價(jià)又高得離譜，熟人介紹又怕殺熟不敢用，天天為了裝修公司的事情煩，在猶豫不決的時(shí)候，誤打誤撞進(jìn)了上海團(tuán)購網(wǎng)，當(dāng)時(shí)就“裝修支付寶”的廣告吸引了她的眼球，在仔細(xì)研究后決定選用“裝修支付寶”。在開工第一天，上海團(tuán)購網(wǎng)黃監(jiān)理就對(duì)裝修公司監(jiān)理說：“我是他們的娘家人，代表著他們的利益，所以你們要好好做，我一定會(huì)按315標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，不合格是堅(jiān)決不會(huì)通過的。”裝修公司的監(jiān)理和工人都點(diǎn)關(guān)稱是。

　　在后面裝修的5次的節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收中，監(jiān)理都會(huì)幫著客戶一一查驗(yàn)，而且會(huì)提醒下個(gè)節(jié)點(diǎn)的注意事項(xiàng)，滿意了再付款，比如，監(jiān)理根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來檢驗(yàn)施工是否規(guī)范，材料是否環(huán)保等，發(fā)現(xiàn)問題就請(qǐng)裝修公司及時(shí)的整改，這樣就避免了個(gè)別裝修公司在裝修錢款和裝修質(zhì)量上做手腳，驗(yàn)收總共5個(gè)節(jié)點(diǎn)，分別是開工，水電，泥木，油漆，竣工五項(xiàng)，雖然監(jiān)理是節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，但實(shí)際操作過程中，如果有任何疑問，還是可以咨詢監(jiān)理或是找裝修小秘書幫忙。

　　華小姐說雖然她們家在整個(gè)的裝修過程中并沒有讓支付寶解決過任何的爭端，但也許就是因?yàn)橛辛搜b修支付寶才會(huì)讓她們家的裝修如此的一帆風(fēng)順，她認(rèn)為裝修支付寶就有如懸在裝修公司頭上的一把尚方寶劍，客戶拿著即使不用對(duì)裝修公司也具有一定的震懾作用，他們會(huì)擔(dān)心自己隨時(shí)被這把寶劍修理，于是會(huì)更認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶，就好比警察站在路口，不管他有沒有罰單，司機(jī)和行人都會(huì)變得很自覺地遵守交通法規(guī)，裝修支付寶，有你保駕護(hù)航再大的風(fēng)雨也不怕了，再鬼的奸商也能斗爭到底取得勝利。

　　2010年是上海團(tuán)購網(wǎng)成立5周年，同時(shí)也是“裝修支付寶”服務(wù)推出三周年，據(jù)該網(wǎng)站裝修部負(fù)責(zé)人周亮表示：“今年我們針對(duì)各大業(yè)主的需求，在服務(wù)上做了一個(gè)全方位的提升和調(diào)整，在原來的基礎(chǔ)上，我們推出了移動(dòng)POS刷卡功能，解決了業(yè)主現(xiàn)金結(jié)算不夠的窘境;第三方監(jiān)理選擇功能，解決了業(yè)主對(duì)監(jiān)理的制約性弱的問題;小秘書全程工地跟蹤，解決了網(wǎng)友不在場同樣有人監(jiān)督的問題。這些整改措施是基于我們服務(wù)業(yè)主的3年工作經(jīng)驗(yàn)上，并不是說免費(fèi)的就意味著質(zhì)量無保障，“裝修支付寶”就是告訴你，上海團(tuán)購網(wǎng)免費(fèi)的服務(wù)也是一流的。”

　　記者從上海團(tuán)購網(wǎng)了解到，為了配合該網(wǎng)站“裝修支付寶”開通三周年，特意在7月1日至9月30日期間，所有在線預(yù)約“裝修支付寶”用戶，預(yù)約時(shí)只需加1元，監(jiān)理驗(yàn)收服務(wù)升級(jí)，從5次節(jié)點(diǎn)監(jiān)理升級(jí)到7次節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收(增加水電初測和油漆初測)。

　　上海團(tuán)購網(wǎng)CEO告訴記者：“如今許多賣場、門店都開通了各項(xiàng)服務(wù)，如導(dǎo)購、先行賠付與監(jiān)理服務(wù)等，而對(duì)于電子商務(wù)類公司來說，用戶體驗(yàn)更為關(guān)鍵，無論是線上還是線下，摸索出更合適的增值服務(wù)模式才是至關(guān)重要的。”

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