探索C2C電子商務(wù)網(wǎng)站盈利之路

　　說到C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，人們自然而然首先想到的就是易趣和淘寶，這是國內(nèi)C2C市場上最為重要的兩個角色。然而，無論是照搬注資母公司美國eBay經(jīng)營模式、曾經(jīng)獨領(lǐng)電子商務(wù)市場風騷的易趣，還是完全本土化經(jīng)營、如今居于國內(nèi)C2C市場領(lǐng)軍地位的淘寶，可以說都還沒有找到切實有效的盈利模式。為什么？

　　國內(nèi)C2C電子商務(wù)市場概述

　　C2C是英文Customer To Customer的簡稱，譯為顧客對顧客，是現(xiàn)代電子商務(wù)的一種。C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺就是C2C網(wǎng)站為買賣雙方交易提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺，賣家可以在網(wǎng)站上登出其想出售商品的信息，買家可以從中選擇并購買自己需要的物品。

　　全世界最早的C2C網(wǎng)站是由耶爾·奧米迪亞在1995年開創(chuàng)的拍賣網(wǎng)站——eBay。此后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)走進了千家萬戶，C2C網(wǎng)站也跟著這股熱浪得到了大眾的熱捧。隨著因特網(wǎng)在中國的不斷普及，越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物這一新型的購物模式。根據(jù)艾瑞iReseach市場咨詢公司的調(diào)查顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物總體交易額從2003年的39.6億元增長到2008年的1281.9億元，增幅為3137%，而C2C總體交易額占網(wǎng)絡(luò)購物交易額的比例則由2003年的29.3%增長到2008年的98.6%。由此可見，國內(nèi)C2C網(wǎng)絡(luò)購物市場正處于飛速發(fā)展時期，其市場前景是十分廣闊的。

　　表1：2003～2008年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物及C2C市場交易情況

　　然而，對于我國C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺的提供者來說，情況卻不容樂觀。目前，我國C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺有淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)以及拍拍網(wǎng)等，其中淘寶網(wǎng)以83.9%的市場份額居于壟斷地位。但無論是淘寶網(wǎng)還是其他C2C網(wǎng)站，其目前的經(jīng)營狀況都令人堪憂，連年的虧損使業(yè)內(nèi)外人士對C2C在中國的發(fā)展憂心不已。因此，探索C2C網(wǎng)站盈利模式成為必須解決的問題。

　　圖1：國內(nèi)C2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺用戶市場份額

　　圖2：國內(nèi)C2C網(wǎng)上零售交易市場規(guī)模預(yù)測

　　圖3：C2C網(wǎng)站賣家月銷售額分布示意圖(資料來源：北京正望咨詢有限公司)

　　國內(nèi)C2C網(wǎng)站發(fā)展歷程

　　1999年創(chuàng)立于上海的易趣網(wǎng)是中國最早的C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺。在成立的十年時間里，易趣歷經(jīng)坎坷、起起伏伏。成立初期，易趣隨著中國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為眾多網(wǎng)民所熟知，很快就占據(jù)了我國C2C市場的半壁江山。2003年，eBay向易趣注資，并成立了eBay易趣，希望一舉打入中國市場。然而就在一年，淘寶網(wǎng)問世，打碎了eBay的美夢。由于有阿里巴巴這一強大的母公司，淘寶從開始就實行免費政策，即在淘寶網(wǎng)上注冊開店不需要支付任何費用。這一政策沉重地打擊了eBay易趣。幾乎走投無路的eBay在2006年與國內(nèi)知名網(wǎng)站TOM在線進行合資，形成了如今的TOM易趣。TOM易趣也和淘寶一樣，實行了免費開店的政策，擺出要與淘寶一較高下的架勢。

　　在易趣與淘寶們的不斷較量下，國內(nèi)C2C市場規(guī)模不斷擴大，可是令人驚奇的是，C2C網(wǎng)站本身并不像其市場規(guī)模那樣前景光明。直至今日，中國的C2C網(wǎng)站仍然沒有一家實現(xiàn)盈利，而是靠母公司的不斷注資維持經(jīng)營。

　　如今，金融危機肆虐全球，股市萎靡、公司降薪、消費緊縮，消費者的購買力大幅下降，C2C網(wǎng)站卻迎來了又一個快速增長的新機遇。伴隨著經(jīng)濟危機，許多人都改變了原有的生活習(xí)慣。原來熱衷購買奢侈名牌的消費者已經(jīng)悄悄開始選擇經(jīng)濟實惠、價廉物美的網(wǎng)購品牌。在這種形勢下，隨著我國在線支付、信用體系等方面的完善，網(wǎng)絡(luò)購物在性價比方面的優(yōu)勢更加顯著，受到更多消費者的青睞。此外，由于金融危機造成的失業(yè)浪潮，使得更多人尋找新的就業(yè)形式——在網(wǎng)上開店。因此，網(wǎng)上購物和網(wǎng)上開店的人數(shù)都會大幅增加。

　　免費的“午餐”能吃多久

　　免費盛行

　　作為中國內(nèi)地第一家C2C網(wǎng)站，易趣網(wǎng)在創(chuàng)辦之初的兩年內(nèi)一直實行免費政策，以培養(yǎng)其客戶規(guī)模。自2001年7月起，易趣開始實行收費政策，對賣家登錄物品收取登錄費，即商品上架費。2002年9月，易趣開始對賣家網(wǎng)上商品成交后收取商品交易服務(wù)費。2003年，已占據(jù)國內(nèi)C2C市場80%份額的易趣，開始從擴張市場份額的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)向?qū)τ�利的探求�?/p>

　　然而，就在此時淘寶舉出了“免費”的大旗。面對淘寶“三年免費開店”的強烈沖擊，雖然美國eBay公司先后向易趣網(wǎng)注資1.8億美元，但對不斷流走的店家和急劇萎縮的市場份額仍然無能為力。2006年，美國eBay公司不得已將苦心經(jīng)營多年的易趣賣給TOM在線。

　　淘寶網(wǎng)的市場份額在2008年已達到84%，品牌形象深入人心，但是，其每年的巨額虧損也使其母公司阿里巴巴承擔了不小的壓力。淘寶網(wǎng)以“招財進寶”項目探索盈利模式，然而，其免費開店的理念已根深蒂固，不可動搖。面對超過六成注冊店家的強烈抗議及“只要收費就搬家”的決絕聲明，淘寶“招財進寶”收費模式的探索無奈之下也只能胎死腹中。

　　相對于淘寶與易趣曠日持久的價格之戰(zhàn)，同樣的情況早年也曾在美國發(fā)生過。作為世界最先進、也是開展最早的C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺，美國eBay公司對收費問題的處理方法、觀念態(tài)度值得中國C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺借鑒。

　　美國eBay公司一直以來實行的都是收費政策。1998年，Yahoo企圖以免費策略侵蝕eBay的市場份額。面對競爭對手強而有力的免費策略攻擊，eBay咬緊了牙關(guān)，沒有在壓力之下放松條件，依然選擇向賣家收費。和中國的情況不同，這次失敗的是采取了免費政策的Yahoo，而eBay因為向賣家收費、保證了站內(nèi)商品的質(zhì)量，從而取得了勝利。

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