上圖：上海錦良印刷廠的市場(chǎng)總監(jiān)祁劍良先生

      “不要為價(jià)格而價(jià)格，要注重與客戶的溝通” 

        就印刷業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)于印刷工價(jià)的劃定，各個(gè)地區(qū)是不一樣的，就拿附近的幾個(gè)省份來(lái)說(shuō)，上海地區(qū)肯定要比江浙兩省高，而錦良的公司又落在上海，也就無(wú)法在價(jià)格上占優(yōu)勢(shì)。但祁先生對(duì)此一點(diǎn)也不遺憾，他說(shuō)：“我們不和別人拼價(jià)格，而是講究質(zhì)量和服務(wù)。印刷工價(jià)低的地方，它的質(zhì)量很有可能達(dá)不到品牌印刷的質(zhì)量要求，服務(wù)則更會(huì)有問(wèn)題，而這一點(diǎn)則是我們的強(qiáng)項(xiàng)和一直追求的目標(biāo)。” 

        除了上述因素之外，祁先生還提到了一個(gè)重要的技巧。“我們會(huì)時(shí)時(shí)刻刻都站在客戶的角度上去想問(wèn)題，從印前到印刷以及印后，我們?cè)谧龅牟粌H僅是印刷，而是參與到產(chǎn)品的印刷過(guò)程中去，對(duì)于生產(chǎn)廠家提供的印刷內(nèi)容，我們也會(huì)根據(jù)他們的要求提出一些更合理的建議，這樣容易引起他們的共鳴。例如針對(duì)一些兒童用品的印刷，我們會(huì)提供一些卡通圖案給客戶，在這個(gè)追求個(gè)性化的時(shí)代，我們這樣的舉措很有成效。” 

        以溝通求生產(chǎn)、以服務(wù)求生存、以質(zhì)量求發(fā)展，這是我們很多企業(yè)都明白的道理，能做到的企業(yè)卻為之不多，但錦良做到了。

      “我承諾你的東西，就是虧了我也會(huì)做下去” 
        熟悉品牌策略的人都知道，企業(yè)的品牌對(duì)一個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展具有非同一般的影響。上海錦良是業(yè)內(nèi)知名的印刷廠，擁有著如三槍、日立、黛安芬等知名企業(yè)客戶，那么錦良究竟是靠什么來(lái)吸引知名企業(yè)的青睞呢？ 

        聽(tīng)了記者的提問(wèn)，祁劍良先生微微一笑，接著給記者說(shuō)了一個(gè)例子。 

        錦良在和優(yōu)邦國(guó)際進(jìn)行第一次合作的時(shí)候，從報(bào)價(jià)到簽約只花了2個(gè)星期，但是就在我們報(bào)價(jià)后的一個(gè)星期之內(nèi)，所有的原材料都漲價(jià)了，包括紙張、油墨、網(wǎng)布等全部漲價(jià)，那這種情況下，我們是簽還是不簽？簽了，那我們就虧了，不簽，我們可能就會(huì)失去一個(gè)長(zhǎng)期的伙伴。后來(lái)，我們?nèi)匀粓?jiān)持原訂的合同簽了下來(lái)。雖然在這一份合同中，我們明顯的失去了很多利潤(rùn)，但是后來(lái)不失我們所望，這個(gè)客戶接下來(lái)又和我們合作了很多次，在我們的報(bào)價(jià)單上，他還會(huì)主動(dòng)給我們提高幾個(gè)點(diǎn)，這讓我們很受啟發(fā)。“我承諾你的東西，我就是虧了我也會(huì)堅(jiān)持做下去，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)度才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。”祁先生很有感觸地說(shuō)。 

        錦良用它的品質(zhì)保證和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)來(lái)兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾。綜合我們之前談到的企業(yè)品牌塑造，信譽(yù)度就是錦良一塊堅(jiān)實(shí)的奠基石。 
        
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